¿Qué requisitos deben cumplir los productos para solicitar una devolución?

A continuación te damos a conocer las políticas que debe cumplir un producto para realizar su devolución:

  • La devolución del producto sólo podrá realizarse por el medio que lo recibiste.
  • Entrega Sucursal = Devolución en tu Sucursal.
  • Entrega por paquetería = Devolución por paquetería.
  • Tienes 30 días naturales para realizar la devolución.
  • El producto debe estar completo (accesorios, artículos promocionales y pares).
  • El producto debe estar limpio, no se aceptan productos sucios, deteriorados o que hayan sido reparados.
  • Mantén su empaque original, conserva las etiquetas colgantes y de tallas en buenas condiciones.
  • Por higiene y seguridad en productos de lencería sólo aceptamos devoluciones de partes altas (Brassiere, fajas y pijamas) y trajes de baño que deben traer el protector en el puente.
  • Para relojes, lentes y accesorios tenemos una garantía de fabricación que te protege contra defectos de mano de obra y materiales de fabricación.
  • Si llegara a presentarse algún defecto de fabricación, tienes 60 días naturales para hacer la devolución.

 

Para más información, consulta el video Políticas de Cambios y Devoluciones.

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